Hilfe, die nicht warten lässt

Erreiche den Metabet Casino Support auf direktem Weg

Schreib an [email protected], ruf +49 30 7250 3892 an oder öffne den Live-Chat; der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt erreichen Mindesteinsatz 10 €. Legales Spiel ab 18 Jahren.

Heute bereits ausgezahlt

143.458 €

4.672 Spieler gerade aktiv

Metabet Casino LLC (Nr. 283956, Anjouan) betreibt diese Plattform unter Lizenz ALSI-831577 der Anjouan Offshore Finance Authority. Unabhängig geprüft von GLI und eCOGRA.

Die wöchentliche Auszahlungssumme liegt bei 16 Mio. € — über 15 Zahlungsmethoden, darunter Trustly, Skrill und Apple Pay. Maximale Einzelauszahlung: 48.000 €.

Alle Verbindungen werden mit TLS 1.3 verschlüsselt. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über BMM Testlabs. 680.000 registrierte Spieler vertrauen dieser Infrastruktur.

Drei Wege zum Menschen

Live-Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

Diese Übersicht hilft dir, sobald du nicht weißt, welcher Weg zu deiner Frage passt.

Vom Warten zum Antworten

Öffne den Live-Chat für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto; in der Regel meldet sich dort nach etwa 1 Minute ein Mitarbeiter.

Chat starten

Schriftlich statt spontan

Nutze [email protected] für Belege, Screenshots und längere Anliegen; geantwortet wird dort üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Mündlich schneller als schriftlich

Ruf +49 30 7250 3892 an, wenn du ein Gespräch in Echtzeit brauchst; die Wartezeit liegt meist bei etwa 2 Minuten, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Du willst alles schwarz auf weiß

Du spielst aus Deutschland und brauchst Hilfe

Nach dieser Übersicht kennst du Nummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständigen Stellen für Deutschland.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 7250 3892; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-831577

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

4 Schritte zur Beschwerde

Beschwerde in vier klaren Schritten

Bei Metabet Casino wird jede Beschwerde schriftlich festgehalten und in fester Reihenfolge geprüft.

Datum, Uhrzeit und Betrag

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Uhrzeit und Betrag, damit nichts nachgetragen werden muss.

Vorher ohne Nummer, danach mit

Notiere die Vorgangsnummer aus der Bestätigung, denn mit ihr lässt sich der Stand jederzeit nachfragen statt neu zu beginnen.

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange bei Metabet Casino eine zweite Prüfung durch die nächsthöhere Stelle des Supports.

Nach der internen Prüfung kommt die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz ALSI-831577 vergibt; halte alle Antworten bereit.

Direkt zur richtigen Stelle

So landet dein Anliegen sofort richtig

Diese Übersicht nutzt du, sobald dein Anliegen klar einer Abteilung zugeordnet werden kann.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spielbetrieb: [email protected]; Ausweisprufung und Adressnachweis: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Streitfälle: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsersuchen: [email protected]; Geschaftsanfragen und Partnerschaften: [email protected]

7 Werte zu Wartezeiten

Was langsam wirkt, ist meist schon beantwortet

Nach diesem Block weißt du, wann du antwortest und keine Minute zu früh nachfragst.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: rund um die Uhr; Erste Antwort Chat: etwa 1 Minute; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

Adresse Support: [email protected]; Antwort per E-Mail: binnen 24 Stunden

Telefon

Nummer Deutschland: +49 30 7250 3892; Wartezeit Telefon: etwa 2 Minuten

Was braucht der Support von dir?

Halte diese fünf Punkte griffbereit, damit die erste Antwort schon weiterhilft.

Deine E-Mail-Adresse für die Anmeldung
Vorgangsnummer aus früheren Antworten
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Buchung
Kurze Beschreibung in zwei Sätzen

Metabet Casino LLC mit Sitz in Mutsamudu

Firma. Firmenname: Metabet Casino LLC; Firmennummer: 283956 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-831577

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Metabet Casino Hilfe kompakt

Erst unklar, jetzt geklärt

Diese kurzen Antworten klären typische Support-Fragen, bevor du ein Konto oder eine Mail bemühst.

trustWas passiert, wenn ich dem Support mein Konto nennen muss?+

Zur Identifikation genügt deine registrierte E-Mail-Adresse oder deine Kontonummer. Dein Passwort wird dabei nie verlangt, und kein Mitarbeiter fragt es ab. Halte diese Angaben bereit, damit die Zuordnung ohne Rückfrage gelingt.

trustKann ich prüfen, wer hinter Metabet Casino steht?+

Betrieben wird das Angebot von Metabet Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Lizenz führt die Anjouan Offshore Finance Authority unter der Nummer ALSI-831577, die Registrierung trägt die Nummer 283956.

trustWas ist, wenn ich dauerhaft aufhören möchte?+

Möchtest du dein Konto schließen lassen, schreibst du an den Support und nennst deine registrierte E-Mail-Adresse. Danach bleibt der Zugang gesperrt, und offene Guthaben werden über den regulären Weg ausgezahlt. Eine Rückkehr ist nur nach ausdrücklicher Freigabe möglich.

trustWarum lohnt sich eine Beschwerde über den direkten Weg?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich schriftlich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgang. Erst wenn der Support nicht einlenkt, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden.

trustWann bekomme ich eine Antwort zu meinen Daten?+

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an [email protected]. Eine Auskunft erhältst du in der Regel innerhalb eines Monats nach Eingang. Manche Daten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrung länger speichern als gewünscht.

trustBrauche ich einen Termin für den Support?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende. Live-Chat und Telefon melden sich dabei am schnellsten, während E-Mails etwas länger brauchen. Eine feste Uhrzeit musst du nicht abwarten.

trustWas passiert nach dem Absenden meiner Dokumente?+

Nach dem Hochladen deiner Unterlagen prüft das Team Identität und Adresse, üblicherweise innerhalb von 48 Stunden. Erst danach steht die Auszahlung frei. Halte Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit.